作者：J9.COM·官方网站

　　消费是市场活力的基石，既需要消费者权益，也需要诚信商家的空间。对恶意索赔“零”，就是对合理的，也是对市场次序的守护。全社会要深刻认清恶意索赔的风险，区分合理取，让回归正轨，不让通道沦为取利黑产。唯有持续沉拳冲击、久久为功，才能斩断恶意索赔的黑色链条，让中小商家运营，让消费者安心消费，共建公允、诚信、健康的市场生态。

　　遏制恶意索赔，曾经亮出明显“利剑”。本年4月15日起施行的新修订《市场监视办理赞扬举报处置法子》明白规定红线：对通过夹带、掉包、制假、现实等体例骗取补偿、的，一律移送机关依法处置。这意味着，恶意索赔不再是“平易近事胶葛”，情节严沉就会触碰刑事底线，从轨制上堵死了“以诉取利”的缝隙。此次警方刑拘索赔团伙，恰是亮剑的活泼实践，彰显了冲击恶意索赔、守护营商的果断决心，可谓大快。

　　“肉里吃出了甲由，恶不恶心？”近日，高某正在某外卖平单了一份过油肉拌面，没多久面馆正在平台后台就收到了他的赞扬。高某声称需要取面馆老板沟通进行索赔，遭拒后又“向12345赞扬”。经法律人员查询拜访，高某等3人职业索赔团伙，5天内以“吃出甲由” 为由恶意碰瓷6家中小餐馆，靠掉包制假、赞扬取利2700元。目前高某等3人已被警方依法刑事。

　　合理取恶意索赔，有着素质区别。消费者碰到食物平安、商质量量等实正在问题，依法赞扬、合理索赔，是受法令的合理，也是监视市场、但上述事务当事人完全初志，把赞扬举报当成东西，屡次变换身份、复制粘贴赞扬内容，用“向12345 赞扬”“收集”等相，专挑抗风险能力衰的中小餐饮下手，素质就是有组织的。

　　守护优良消费，需要多方同向发力，别让恶意索赔成中小商家不成承受之痛。监管部分取机关要强化协做，快速鉴别恶意线索，构成冲击合力，让碰瓷者付出沉沉价格；电商平台、外卖平台要完美大数据鉴别机制，精准识别批量恶意赞扬，为商家建牢防护墙；商家本身要食物平安底线，同时摒弃 “息事宁人”心态，恶意索赔及时报警、固定。

　　恶意索赔的风险，远不止让几家小店丧失。中小商家运营不易，面临恶意往往陷入两难：赔钱，等于滋长歪风；硬刚，又要花费大量时间、精神应对赞扬取查询拜访，轻则影响口碑客流，沉则关门歇业。对消费来说，这种行为严沉扭曲本意，挤占12345热线、监管法律等公共资本，让实正有需求的消费者受阻，更会诚信运营的市场底线，让守法商家，公允有序的市场次序。

　　近年来，恶意索赔乱象屡禁不止，从电商平台“职业吃货”批量索赔、收“费”许诺“免打”，到紧盯小餐馆“拍黄瓜”等细小违规频频举报，再到此次团伙式“碰瓷”餐馆，手段不竭翻新，风险持续延伸。不少人打着“职业打假”灯号，却干着“假打实讹”的，把法令法则同化为取利兵器，既权势巨子？。